El conocido experto en lectura Daniel Cassany, de la Universidad Pompeu Fabra, hace una interesantísima aportación al informe de 2008 sobre La lectura en España que lleva el subtítulo Leer para aprender y coordina José Antonio Millán. En este capítulo, Cassany nos hace ver que "el ciudadano contemporáneo es un letrado sofisticado, tanto análogico como digital" (p. 241). Aumenta a diario el papel mediador de la lectura y la escritura en nuestra sociedad, y para ello ilustra varios ámbitos: el uso de máquinas que sustituyen el proceso oral de transacción, la administración electrónica, la burocracia, la divulgación científica, prospectos, etiquetas, normas... La redacción de estos textos, que deberían ser decodificados por todos los ciudadanos, entraña dificultades derivadas, en muchos casos, de la necesidad hacer compatible la transparencia que exige la democracia en el acceso al conocimiento y la especialización de las disciplinas científicas y el desarrollo tecnológico. Además, la lectura cotidiana, imprescindible para acceder a los recursos de la comunidad, requiere mucho más que la decodificación de los textos, puesto que estos han de entenderse insertos en el complejo proceso social y comunicativo del que forman parte.